Conditions générales de vente & d'utilisation

Conditions générales de vente & d’utilisation (CGV/CGU) – SecretGainant®

Éditeur : SecretGainant® – Propriétaire : Emmanuelle VIAUD, Rue Jules Ferry, 13220 Chateauneuf-Les-Martigues – RCS : 991 829 136 – SIREN : 991 829 136
Site : https://secretgainant.com
Contact SAV : contact@secretgainant.com
Hébergeur / Plateforme e-commerce : Shopify Inc.

En visitant notre Site et/ou en achetant sur SecretGainant, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions générales (les « CGV/CGU »), y compris les politiques mentionnées en lien (Politique de confidentialité, Politique de retour, Mentions légales). Si vous n’acceptez pas l’intégralité des présentes, vous ne pouvez pas utiliser le Site ni nos Services.

Nous pouvons mettre à jour ces CGV/CGU à tout moment ; la version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date de votre commande.

ARTICLE 1 – CONDITIONS D’UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces CGV/CGU, vous déclarez avoir l’âge de la majorité légale et autoriser les mineurs dont vous avez la charge à utiliser le Site.
Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ni violer les lois applicables (notamment en matière de propriété intellectuelle). Toute violation pourra entraîner la résiliation immédiate de l’accès au Service.

ARTICLE 2 – INFORMATIONS PRODUITS (LINGERIE GAINANTE)

Nos articles (gaine, culotte gainante, shorty gainant, body gainant, maillot de bain gainant, etc.) sont des produits intimes.

  • Les tailles suivent nos guides de mensuration indiqués sur les fiches produits ; en cas de doute, contactez-nous avant achat.

  • Malgré nos soins, de légères variations de couleur/coupe peuvent apparaître (écrans, séries de production).

  • Les photos sont illustratives ; seuls font foi le descriptif, les caractéristiques et la référence de l’article.

ARTICLE 3 – PRIX, TAXES & PROMOTIONS

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) lorsque applicable.
Nous pouvons modifier nos prix à tout moment (sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées).
Codes promo et offres : soumis à conditions, non cumulables, valables dans les limites de dates/stock affichés.

ARTICLE 4 – COMMANDES & VALIDATION

Le parcours d’achat vous permet de vérifier le détail de votre commande (articles, tailles, quantités, prix) et de corriger d’éventuelles erreurs avant paiement.
La validation de commande vaut acceptation des présentes CGV/CGU.
SecretGainant se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande (anomalie, suspicion de fraude, litige antérieur, indisponibilité).

ARTICLE 5 – PAIEMENT

Paiement sécurisé via la plateforme Shopify (et/ou prestataires certifiés). Moyens acceptés (selon affichage au checkout) : CB (Visa/Mastercard/Amex), Apple Pay/Google Pay, etc.
La commande est considérée définitive après encaissement effectif. SecretGainant ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires.

ARTICLE 6 – DISPONIBILITÉ & INDIDENT DISPONIBILITÉ

Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après paiement :

  • nous vous informons par email,

  • vous proposez un échange (taille/modèle/teinte équivalente) si possible, ou

  • procédons au remboursement de l’article indisponible.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

Livraison vers les zones proposées au checkout (France et zones affichées).

  • Délais indicatifs communiqués lors de la commande ; ils peuvent varier selon transporteur/périodes.

  • Frais de livraison affichés avant paiement.

  • Transfert des risques : à la remise au client.

  • Colis suivi recommandé. En cas d’adresse erronée, absence prolongée, colis non réclamé : réexpédition et/ou frais à la charge du client.
    Hors UE : droits et taxes d’import à la charge du destinataire.

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS (14 JOURS – PRODUITS INTIMES)

Délai légal : vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation (art. L221-18 C. conso).
Exception hygiène (art. L221-28) : le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé lorsqu’ils ont été descellés après la livraison.
En conséquence, pour nos articles intimes :

  • Retours acceptés uniquement si neufs, non portés, non lavés, sans odeur/trace, avec étiquettes, emballage d’origine et scellés d’hygiène intacts.

  • Les culottes/shortys/bodys/maillots gainants ne sont pas retournables si la bande/protection hygiénique est retirée.
    Procédure : avant tout envoi, écrivez à contact@secretgainant.com (objet : Retour + n° commande). Nous vous transmettons l’adresse et la marche à suivre. Les frais de retour sont :

  • À la charge du client en cas de changement d’avis/erreur de taille.

  • Pris en charge par SecretGainant en cas d’erreur de préparation ou défaut avéré (après validation SAV).
    Remboursement : après réception et contrôle (cf. Politique de retour détaillée).
    👉 Référez-vous à notre Politique de retour complète pour le détail opérationnel (délais, échanges, refus, colis non réclamés).

ARTICLE 9 – CONFORMITÉ, GARANTIES LÉGALES & PRODUITS DÉFECTUEUX

Vous bénéficiez des garanties légales :

  • Conformité (art. L217-3 et s. C. conso) ;

  • Vices cachés (art. 1641 et s. C. civ.).
    En cas de produit non conforme/défectueux : contactez contact@secretgainant.com sous 72h avec photos/vidéos. Après validation : échange identique (selon stock) ou remboursement. Les frais de retour sont alors pris en charge selon nos instructions.

ARTICLE 10 – OUTILS & SERVICES TIERS

Nous pouvons donner accès à des outils/services tiers « tels quels » et « selon disponibilité », sans garantie. Leur utilisation se fait à vos risques et périls et selon les conditions desdits tiers (ex. transporteurs, solutions de paiement, analytics).

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous contenus du Site (textes, visuels, marques, logos, design) sont protégés. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement de vos données est régi par notre Politique de confidentialité (collecte, base légale, durée, droits RGPD). Contact DPO/SAV : contact@secretgainant.com.

ARTICLE 13 – ERREURS, INEXACTITUDES & OMISSIONS

Malgré nos soins, des erreurs peuvent subsister (descriptions, prix, disponibilités, frais, délais). Nous pouvons corriger/annuler toute commande affectée par une erreur matérielle manifeste.

ARTICLE 14 – UTILISATIONS INTERDITES

Sont prohibés : toute utilisation illégale, atteinte aux droits d’autrui, introduction de code malveillant, collecte non autorisée de données, contournement des mesures de sécurité, etc. SecretGainant peut suspendre/résilier l’accès en cas de violation.

ARTICLE 15 – RESPONSABILITÉ

SecretGainant ne garantit pas un accès ininterrompu au Site.
Dans la mesure permise par la loi, SecretGainant ne saurait être responsable des dommages indirects (perte de chance, de profit, etc.). Les limitations ne s’appliquent pas aux garanties légales, ni en cas de faute lourde ou dolosive.

ARTICLE 16 – FORCE MAJEURE

SecretGainant n’est pas responsable des retards/inexécutions dus à un événement de force majeure au sens de la loi/jurisprudence (grèves, pannes, crises sanitaires, blocage transport…).

ARTICLE 17 – SERVICE CLIENT & RÉCLAMATIONS – MÉDIATION

Pour toute question : contact@secretgainant.com.
En cas de litige après démarche préalable écrite, vous pouvez recourir gratuitement à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr
(ou à un médiateur de la consommation compétent si/une fois désigné par la marque).

ARTICLE 18 – LOI APPLICABLE & JURIDICTION

Les présentes sont soumises au droit français.
Compétence exclusive des tribunaux d’Aix-en-Provence (sous réserve des règles impératives de protection du consommateur).

ARTICLE 19 – MODIFICATIONS DES CGV/CGU

Vous pouvez consulter la version la plus récente sur cette page. La poursuite de l’utilisation du Site après publication de modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.

ARTICLE 20 – COORDONNÉES

SecretGainant – Rue Jules Ferry, 13220 Chateauneuf-Les-Martigues – RCS : 991 829 136 – SIREN : 991 829 136
Email SAV / DPO : contact@secretgainant.com
Site : https://secretgainant.com